SmarterTrack

SmarterTrack لائیو چیٹ اور سپورٹ ٹکٹ کی اہلیت کے ساتھ مکمل کسٹمر سروس ٹول کی خصوصیات رکھتا ہے۔ سافٹ ویئر کا مفت ورژن صرف اس صورت میں مفید ہے جب آپ کی کمپنی بہت چھوٹی ہے کیونکہ یہ صرف ایک ہیلپ ایجنٹ کو سپورٹ کرتی ہے۔

SmarterTrack کی زیادہ کارآمد خصوصیات میں سے ایک نالج بیس فورم تک اس کی 24 گھنٹے رسائی معلوم ہوتی ہے جہاں آپ کے گاہک دن یا رات کے کسی بھی وقت اپنی مدد کر سکتے ہیں۔ آپ کی کمپنی لائیو چیٹ آپشن پیش کرنے کا بھی انتخاب کر سکتی ہے۔ یہ جاننا ضروری ہے کہ اگر آپ کو ایک اور ایجنٹ کے لیے بھی صلاحیت کی ضرورت ہے، تو آپ تقریباً $200 ادا کریں گے۔ پانچ ایجنٹوں کی لاگت $400 ہوگی۔ لہذا اگر آپ ایک بڑی کمپنی یا صرف کسٹمر سپورٹ پر بنائی گئی کمپنی کے طور پر مفت حل تلاش کر رہے ہیں، تو یہ ایک ایجنٹ ورژن شاید کافی نہیں ہوگا۔ اس کے علاوہ، اس پروگرام کے کام کرنے کے لیے آپ کو پہلے سے ہی اپنے سسٹم پر ایک ڈیٹا بیس انسٹال کرنے کی ضرورت ہوگی۔ دو ڈیٹا بیس جو مفت ورژن کے ساتھ کام کرتے ہیں وہ ہیں MySQL اور Microsoft Windows SQL Server۔ اگر آپ کے پاس ان میں سے کوئی نہیں ہے تو آپ مفت ورژن ڈاؤن لوڈ کر سکتے ہیں۔ چیٹ اور فورمز کے علاوہ، آپ اس پروگرام کو استعمال کرتے ہوئے ای میل سپورٹ بھی فراہم کر سکتے ہیں۔ سپورٹ ٹکٹ ان کلائنٹس کو جاری کیے جاتے ہیں جن کو مدد کی ضرورت ہوتی ہے تاکہ آپ ہر مسئلہ کے پیش آنے پر نظر رکھ سکیں۔ یہ پروگرام کاروباری اداروں کو ویب براؤزر کا استعمال کرتے ہوئے کسی بھی ڈیوائس سے ملازمین کے مواصلات تک رسائی اور ان کا انتظام کرنے کی اجازت دیتا ہے۔ ایک اچھے اضافے کے طور پر، سافٹ ویئر WHMCS کو سپورٹ کرتا ہے، اور ایک اوپن سورس ماڈیول کے ذریعے آسانی سے اس کے ساتھ ضم ہو سکتا ہے۔

یہ واضح ہے کہ SmarterTrack زیادہ جدید انٹرمیڈیٹ اور ماہر صارفین کے لیے موزوں ہے جو جانتے ہیں کہ ڈیٹا بیس اور سرورز سے کیسے نمٹنا ہے۔ مفت ورژن صرف ایک ایجنٹ کو سپورٹ کرتا ہے، لیکن SmarterTrack کی صلاحیتوں سے اپنے آپ کو مانوس کرنے کا یہ ایک اچھا طریقہ ہے۔