Eritrium Help Desk

تفصیل

Eritrium ہیلپ ڈیسک Eritrium CRM کا ایک حصہ ہے اور صارفین کو بہتر مدد فراہم کرنے میں آپ کی کمپنی کی مدد کرتا ہے۔ اسے اندرونی مدد یا IT محکموں کے لیے بھی استعمال کیا جا سکتا ہے جنہیں صارفین کی مدد کے لیے ایک طاقتور ٹول کی ضرورت ہوتی ہے۔ یہ صارفین اور سپلائرز کے انتظام جیسی خصوصیات فراہم کرتا ہے، صارفین کے ساتھ ہونے والے تمام تعاملات (بات چیت کے ریکارڈ) جیسے فون کالز، ای میلز، فیکسز کو ریکارڈ کرتا ہے لہذا ان کے ساتھ ہونے والی ہر بات چیت کو سسٹم میں ریکارڈ کیا جاتا ہے تاکہ آپ صارفین کو کس طرح سپورٹ کرتے ہیں۔

صارفین کی طرف سے رپورٹ کردہ کسی بھی سوال، شکایت یا مسئلے کی حمایت کرنے کے لیے پریشانی کے ٹکٹ بنائیں اور ان کا نظم کریں، ان کو حل کرنے کے لیے کیے گئے اقدامات پر نظر رکھیں۔ یہ ہر ٹکٹ کی حالت پر کنٹرول رکھنے کے لیے ایک ورک فلو کو بھی شامل کرتا ہے، کون اس پر کام کر رہا ہے، ان میں سے کتنے کا وقت ختم ہونے والا ہے... کیونکہ Eritrium CRM آپ کو سروس لیول ایگریمنٹس (SLAs) کی وضاحت کرنے کی اجازت دیتا ہے اور یہ انسٹال کرنا آسان ہے، اور استعمال میں آسان ہے۔ آپ اپنے انٹرنیٹ لنک کے ذریعے کہیں سے بھی اس تک رسائی حاصل کر سکتے ہیں۔