TicketAlert for Mac 1.6

TicketAlert for Mac ایک طاقتور کاروباری سافٹ ویئر ہے جو میک صارفین کو اپنے Kayako SupportSuite اور eSupport ہیلپ ڈیسک میں نئے ٹکٹوں اور جوابات کے بارے میں اطلاعات موصول کرنے کی اجازت دیتا ہے۔ TicketAlert کے ساتھ، آپ اپنے ان باکس کو مسلسل چیک کیے بغیر یا اپنے ہیلپ ڈیسک اکاؤنٹ میں لاگ ان کیے بغیر اپنی کسٹمر سپورٹ کی درخواستوں میں سرفہرست رہ سکتے ہیں۔

اپنے میک پر ٹکٹ الرٹ انسٹال کرنے کے بعد، آپ کے مینو بار کے دائیں جانب ایک نیا آئیکن ہوگا۔ یہ آئیکن نئے ٹکٹوں اور جوابات کی تعداد ظاہر کرے گا جو آپ کو آخری بار چیک کرنے کے بعد موصول ہوئے ہیں۔ آپ کو موصول ہونے والی تمام اطلاعات کی فہرست دیکھنے کے لیے آئیکن پر کلک کر سکتے ہیں۔

ٹکٹ الرٹ مفت ایڈیشن بمقابلہ ٹکٹ الرٹ پروفیشنل

TicketAlert دو ایڈیشنز میں آتا ہے: مفت اور پروفیشنل۔ مفت ایڈیشن بنیادی اطلاع کی خصوصیات پیش کرتا ہے، جبکہ پیشہ ورانہ ایڈیشن میں اضافی خصوصیات شامل ہیں جو آپ کی پیداواری صلاحیت اور کارکردگی کو بڑھانے کے لیے ڈیزائن کی گئی ہیں۔

ٹکٹ الرٹ پروفیشنل کے ساتھ، آپ ایک سے زیادہ ہیلپ ڈیسک سے اطلاعات موصول کر سکتے ہیں، ہسٹری ڈائیلاگ سے مخصوص اطلاعات کو شامل کرنے یا خارج کرنے کے لیے فلٹرز کا استعمال کر سکتے ہیں یا صرف الرٹس دکھا سکتے ہیں، ہسٹری پینل میں منتخب ہیلپ ڈیسک/ڈیپارٹمنٹ ٹری دیکھ سکتے ہیں، موصول ہونے والے منتخب ہسٹری اسٹیک تک رسائی حاصل کر سکتے ہیں۔ ہسٹری پینل میں نوٹیفیکیشنز، اسٹیٹس آئٹمز کے لیے 'نارمل' مینو کا استعمال کریں جس میں کاؤنٹرز # اطلاعات اور ٹول ٹپس دکھا رہے ہیں جو آخری ریفریش دکھا رہے ہیں۔

آپ ترجیحی سطحوں یا دیگر معیارات کی بنیاد پر اطلاعات کے لیے ترتیب کے آرڈرز کو بھی تبدیل کر سکتے ہیں۔ مزید برآں، TicketAlert Professional صارفین کو ٹکٹ کی ترجیحات کی بنیاد پر iCal یا Things (http://culturedcode.com/things/) میں خود بخود ToDos بنانے کی اجازت دیتا ہے۔

یہ کیا نہیں ہے...

یہ نوٹ کرنا ضروری ہے کہ جبکہ TicketAlert Kayako SupportSuite اور eSupport صارفین کے لیے نوٹیفکیشن کی طاقتور خصوصیات فراہم کرتا ہے۔ یہ ان پلیٹ فارمز کے لیے ایک مکمل کلائنٹ کی درخواست کے طور پر نہیں ہے۔ ان لوگوں کے لیے جنہیں صرف نئے ٹکٹوں/جوابات کے بارے میں الرٹس موصول کرنے کے علاوہ مزید جامع فعالیت کی ضرورت ہوتی ہے - ہم SupportDesk for Mac کو تیار کرنے کا ارادہ رکھتے ہیں جو کہ کلائنٹ کی مکمل صلاحیتیں فراہم کرے گا جس میں ٹکٹ مینجمنٹ ٹولز شامل ہیں جیسے ٹکٹ تفویض کرنا اور براہ راست ہمارے ایپ انٹرفیس میں جواب دینا!

فوائد:

1) ای میل کو مسلسل چیک کیے بغیر کسٹمر سپورٹ کی درخواستوں کے ساتھ اپ ٹو ڈیٹ رہیں

2) نئے ٹکٹوں/جوابات کے بارے میں ریئل ٹائم الرٹس وصول کریں۔

3) ٹکٹوں کی ترجیحات کی بنیاد پر ToDos بنانے جیسے کاموں کو خودکار بنا کر پیداواری صلاحیت میں اضافہ کریں۔

4) اعلی درجے کی فلٹرنگ کے اختیارات تک رسائی حاصل کریں جس سے زیادہ سے زیادہ کنٹرول کی اجازت دی جاتی ہے کہ کس قسم کے پیغامات دکھائے جاتے ہیں۔

5) خاص طور پر میک صارفین کو ذہن میں رکھتے ہوئے ڈیزائن کردہ ایک بدیہی انٹرفیس کا لطف اٹھائیں۔

نتیجہ:

آخر میں، ٹکٹ الرٹ کسی بھی کاروبار کے لیے Kayako SupportSuite/eSupport کا استعمال کرنے والا ایک ضروری ٹول ہے جو ای میل اکاؤنٹس کو مسلسل چیک کیے بغیر اپنی کسٹمر سپورٹ کی درخواستوں کے بارے میں حقیقی وقت میں اپ ڈیٹس چاہتا ہے! اس کے جدید فلٹرنگ کے اختیارات اور آٹومیشن کی صلاحیتوں کے ساتھ - یہ سافٹ ویئر کسٹمر سروس کی پوچھ گچھ کا انتظام پہلے سے کہیں زیادہ آسان بناتا ہے!