LiveChat for Mac 3.4.0

LiveChat for Mac ایک طاقتور کاروباری سافٹ ویئر حل ہے جو ویب سائٹ کے مالکان کو اپنے صارفین کو لائیو چیٹ سپورٹ فراہم کرنے کے قابل بناتا ہے۔ یہ سافٹ ویئر SaaS ماڈل میں پیش کیا گیا ہے، جس کا مطلب ہے کہ انٹرنیٹ کنکشن کے ساتھ اور کسی اضافی سافٹ ویئر کی تنصیب کی ضرورت کے بغیر اس تک کہیں سے بھی رسائی حاصل کی جا سکتی ہے۔

LiveChat کے ساتھ، آپ کی ای کامرس ویب سائٹ کے زائرین کسٹمر سروس کے نمائندوں یا سیلز سپورٹ کے ساتھ لائیو چیٹ تک آسانی سے اور تیزی سے رسائی حاصل کر سکتے ہیں۔ یہ فیچر ضرورت پڑنے پر فوری مدد فراہم کرکے صارفین کی اطمینان کو بہتر بنانے میں مدد کرتا ہے۔ ایک ہی وقت میں، آپریٹرز کو ذاتی اور خودکار چیٹ کے دعوت نامے، ویب ٹریفک کی نگرانی، اور ریئل ٹائم وزیٹر کی معلومات جیسی مزید خصوصیات تک رسائی حاصل ہے۔

LiveChat کی اہم خصوصیات میں سے ایک اس کے سرچ انجن آئیکنز ہیں جو آپریٹرز کے لیے حوالہ دینے والی ویب سائٹس اور کلیدی الفاظ کو پہچاننا آسان بناتے ہیں۔ ایپلی کیشن میں لنک شارٹ کٹس ترتیب دینے، کو براؤزنگ، کسٹمر سائیڈ پر لنکس کھولنے، ٹیگ پر مبنی ڈبہ بند جوابات کا استعمال کرنے اور چیٹ کی تاریخ کو کھوئے بغیر کسٹمر کو مختلف ایجنٹوں کے درمیان منتقل کرنے کا امکان بھی شامل ہے۔

LiveChat صارفین، شراکت داروں اور ملازمین کے ساتھ ایک ہی وقت میں متعدد چیٹس منعقد کرنے کی اجازت دیتا ہے۔ یہ خصوصیت آپریٹرز کے لیے اعلیٰ سطح کی کارکردگی کو برقرار رکھتے ہوئے بیک وقت متعدد انکوائریوں کو سنبھالنا ممکن بناتی ہے۔

مزید جدید صارفین کے لیے جنہیں بنیادی خصوصیات جیسے سرچ انجن آئیکنز یا ویب ٹریفک مانیٹرنگ سے ہٹ کر اضافی فعالیت کی ضرورت ہوتی ہے۔ LiveChat CRM سافٹ ویئر (Salesforce، SugarCRM)، ای کامرس پلیٹ فارمز (Shopify، ZenCart، Magento)، CMS پلیٹ فارمز (Joomla!، Drupal، and WordPress)، ریموٹ ڈیسک ٹاپ ٹول (LogMeIn Rescue) اور ہیلپ ڈیسک سافٹ ویئر (Zendesk) کے ساتھ انضمام پیش کرتا ہے۔ . یہ انضمام صارفین کو Google Analytics میں چیٹ کی تبدیلی کو ٹریک کرنے کے ساتھ ساتھ اضافی حقوق کے انتظام کی صلاحیتوں کے ساتھ گروپ اور محکمانہ ڈھانچے کو ترتیب دینے کے قابل بناتے ہیں۔

LiveChat میں مشترکہ چیٹ ہسٹری کی خصوصیت آپریٹرز کے لیے صارفین کے ساتھ پچھلی بات چیت پر نظر رکھنا آسان بناتی ہے جبکہ جدید رپورٹنگ ٹولز اس بات کی بصیرت فراہم کرتے ہیں کہ وقت کے ساتھ ساتھ آپ کی ٹیم کتنی اچھی کارکردگی کا مظاہرہ کر رہی ہے۔ آپ کے اختیار میں موجود ان ٹولز کے ذریعے آپ آسانی سے ان علاقوں کی نشاندہی کر سکتے ہیں جہاں بہتری کی ضرورت ہے تاکہ آپ اپنی ویب سائٹ پر فون کالز، ای میل کمیونیکیشن، اور لائیو چیٹس سمیت تمام چینلز پر اعلیٰ درجے کی خدمات فراہم کرنا جاری رکھ سکیں۔

LiveChat SSL انکوڈڈ پروٹوکول کے ذریعے تمام ڈیٹا ٹرانسمیشن کو پروسیس کر کے کاروبار اور ان کے صارفین کے درمیان ایک محفوظ مواصلاتی چینل فراہم کرتا ہے جو کمپنیوں کے اندر مواصلات کے دوران اعلیٰ حفاظتی سطح کی ضمانت دیتا ہے۔

اہم خصوصیات:

1) سرچ انجن آئیکنز: ایپلی کیشن میں سرچ انجن آئیکنز شامل ہیں جس سے حوالہ دینے والی ویب سائٹ اور مطلوبہ الفاظ کو پہچاننا آسان ہو جاتا ہے۔

2) ذاتی اور خودکار چیٹ کے دعوت نامے: آپریٹرز کے پاس ذاتی اور خودکار چیٹ کے دعوت نامے جیسی مزید خصوصیات ہیں۔

3) ویب ٹریفک مانیٹرنگ: ریئل ٹائم وزیٹر کی معلومات صرف بنیادی خصوصیات ہیں۔

4) ایک سے زیادہ چیٹس: صارفین/ شراکت داروں/ ملازمین کے ساتھ ایک ساتھ متعدد چیٹس منعقد کرنے کی اجازت دیتا ہے۔

5) انضمام: بغیر کسی رکاوٹ کے CRM/e-commerce/CMS/ریموٹ ڈیسک ٹاپ ٹول/ہیلپ ڈیسک سافٹ ویئر میں ضم

6) مشترکہ چیٹ کی سرگزشت: مشترکہ چیٹ کی سرگزشت پچھلی بات چیت پر نظر رکھنا پہلے سے کہیں زیادہ آسان بناتی ہے۔

7) اعلی درجے کی رپورٹنگ ٹولز: اعلی درجے کی رپورٹنگ ٹولز بصیرت فراہم کرتے ہیں کہ آپ کی ٹیم وقت کے ساتھ کتنی اچھی کارکردگی کا مظاہرہ کر رہی ہے۔

فوائد:

1) بہتر کسٹمر اطمینان - گاہک 24/7 مفت اور فوری رسائی حاصل کرتے ہیں۔

2) کارکردگی میں اضافہ - ایجنٹ فون کالز کے مقابلے میں 5 گنا زیادہ مؤثر مدد فراہم کر سکتے ہیں

3) محفوظ کمیونیکیشن چینل - SSL انکوڈڈ پروٹوکول کے ذریعے تمام ڈیٹا ٹرانسمیشن پراسیس کیا جاتا ہے جو کمپنیوں کے اندر مواصلات کے دوران اعلیٰ حفاظتی سطح کی ضمانت دیتا ہے۔

نتیجہ:

آخر میں، Livechat for Mac ان کاروباروں کے لیے ایک بہترین حل فراہم کرتا ہے جو لائیو چیٹ سپورٹ کے ذریعے حقیقی وقت میں مدد کی پیشکش کر کے اپنے آن لائن فروخت کے عمل کو بہتر بنانا چاہتے ہیں۔ کاروبار اپنی آن لائن موجودگی کو بڑھانا چاہتے ہیں۔ دوسرے کاروباری ایپلی کیشنز جیسے CRM، ای کامرس، CMS، اور ہیلپ ڈیسک سافٹ ویئر میں بغیر کسی رکاوٹ کے ضم ہونے کی صلاحیت اس کی قدر کی تجویز کو مزید بڑھاتی ہے۔ کاروبار اور ان کے گاہکوں کے درمیان محفوظ مواصلاتی چینلز کو یقینی بنانے کے لیے Livechat کا عزم ذہنی سکون کو یقینی بناتا ہے۔ حساس معلومات کے ساتھ کام کرتے وقت۔ مزید جانیں کہ Livachat آج آپ کے کاروبار کو کس طرح فائدہ پہنچا سکتا ہے!