Web Help Desk 12.5.1

ویب ہیلپ ڈیسک ایک طاقتور کاروباری سافٹ ویئر ہے جو متحد ٹکٹنگ، اثاثہ، علم، اور تبدیلی کے انتظام کے ساتھ سروس مینجمنٹ کو آسان بناتا ہے۔ ایک بدیہی ویب انٹرفیس اور سروس ڈیسک پورٹل کے ساتھ، ویب ہیلپ ڈیسک سافٹ ویئر ہیلپ ڈیسک ٹکٹنگ اور آئی ٹی اثاثہ جات کے انتظام کو ہموار کرنے کے لیے سادگی اور آٹومیشن فراہم کرتا ہے۔

اگر آپ اپنی ہیلپ ڈیسک ٹکٹنگ کے عمل کو آسان بنانے کے ساتھ ساتھ اپنے IT اثاثوں کو زیادہ مؤثر طریقے سے منظم کرنے کے لیے کوئی حل تلاش کر رہے ہیں، تو ویب ہیلپ ڈیسک آپ کے لیے بہترین ٹول ہے۔ یہ سافٹ ویئر بہت سی خصوصیات پیش کرتا ہے جو آپ کو آسان ہیلپ ڈیک ٹکٹنگ اور سروس مینجمنٹ سے فائدہ اٹھانے کی اجازت دے گا۔

ویب ہیلپ ڈیسک کی اہم خصوصیات میں سے ایک اس کی آئی ٹی اثاثہ جات کا انتظام اور انوینٹری کی صلاحیتیں ہیں۔ اس خصوصیت کے ساتھ، آپ آسانی سے اپنے تمام IT اثاثوں کو ایک جگہ پر ٹریک کر سکتے ہیں۔ آپ ہارڈ ویئر کے اجزاء جیسے سرورز، ڈیسک ٹاپس/لیپ ٹاپس، پرنٹرز/ سکینر/ کاپیئرز/ فیکس وغیرہ کے ساتھ ساتھ سافٹ ویئر لائسنس کا بھی پتہ رکھ سکتے ہیں۔

اس سافٹ ویئر کی ایک اور اہم خصوصیت اس کی آئی ٹی میں تبدیلی کی انتظامی صلاحیتیں ہیں۔ اس خصوصیت کے ساتھ، آپ اپنے نیٹ ورک کے بنیادی ڈھانچے یا ایپلیکیشنز میں کی گئی تمام تبدیلیوں کو ایک ہی جگہ پر منظم کر سکتے ہیں۔ آپ ہارڈویئر اپ گریڈ یا ایپلیکیشن اپ ڈیٹس سمیت کسی بھی قسم کی تبدیلی کے لیے تبدیلی کی درخواستیں بنا سکتے ہیں۔

ویب ہیلپ ڈیسک نالج مینجمنٹ اور نالج بیس کی صلاحیتیں بھی پیش کرتا ہے جو صارفین کو عام مسائل یا اکثر پوچھے جانے والے سوالات (FAQs) کے بارے میں معلومات تک رسائی کی اجازت دیتا ہے۔ اس سے صارفین کو خود مدد کے اختیارات فراہم کرکے جمع کرائے گئے ٹکٹوں کی تعداد کو کم کرنے میں مدد ملتی ہے۔

ہیلپ ڈیسک کی کارکردگی کی رپورٹنگ اور SLA (سروس لیول ایگریمنٹ) مینجمنٹ ویب ہیلپ ڈیسک کی طرف سے پیش کردہ دیگر اہم خصوصیات ہیں۔ یہ خصوصیات مینیجرز کو پہلے سے طے شدہ میٹرکس جیسے کہ رسپانس ٹائم یا ریزولیوشن ٹائم کے خلاف اپنی ٹیم کی کارکردگی کی نگرانی کرنے کے قابل بناتی ہیں جبکہ اس بات کو یقینی بناتی ہیں کہ صارفین کے ساتھ متفقہ SLAs کی تعمیل کو یقینی بنایا جائے۔

SolarWinds پرفارمنس مانیٹرنگ ٹولز کے ساتھ انٹیگریشن SolarWinds نیٹ ورک مانیٹرنگ ٹولز کا استعمال کرنے والے کاروباروں کے لیے نیٹ ورک اور سرور نوڈ کی ناکامی کے انتباہات کو براہ راست ہیلپ ڈیسک ٹکٹوں میں خود کار طریقے سے تبدیلی کے عمل کے ذریعے سسٹم میں تبدیل کرنا آسان بناتا ہے۔ یہ انضمام عملے کے اراکین سے درکار دستی مداخلت کے بغیر براہ راست سسٹم میں نیٹ ورک اور سرور نوڈ الرٹس وصول کرکے نیٹ ورک کی پریشانی کے ٹکٹ کے حل کو آسان بناتا ہے۔

خلاصہ یہ کہ اگر آپ اپنے ہیلپ ڈیسک ٹکٹوں کا انتظام کرنے کے لیے ایک موثر طریقہ تلاش کر رہے ہیں اور ساتھ ہی ساتھ اپنے IT اثاثوں کا پہلے سے زیادہ مؤثر طریقے سے ٹریک رکھتے ہیں تو - ویب ہیلپ ڈیسک کے علاوہ مزید مت دیکھیں! طاقتور آٹومیشن کی صلاحیتوں کے ساتھ مل کر اس کا بدیہی انٹرفیس اسے ان کاروباروں کے لیے ایک مثالی انتخاب بناتا ہے جو اپنی پوری تنظیم میں ہموار سروس ڈیلیوری کے عمل کے خواہاں ہیں!