Web Help Desk Free Edition 12.5.1

ویب ہیلپ ڈیسک فری ایڈیشن ایک طاقتور اور بدیہی ہیلپ ڈیسک مینجمنٹ سوفٹ ویئر ہے جو کاروباروں کو ایک مرکزی ویب انٹرفیس سے صارف کی تمام پریشانیوں کے ٹکٹوں اور سروس کی درخواست کی لائف سائیکل کو ٹریک کرنے کی اجازت دیتا ہے۔ یہ سافٹ ویئر ٹکٹنگ کے عمل کو ہموار کرنے کے لیے ڈیزائن کیا گیا ہے، جس سے کاروبار کے لیے موثر کسٹمر سپورٹ فراہم کرنا آسان ہو جاتا ہے۔

ویب ہیلپ ڈیسک فری ایڈیشن کے ساتھ، کاروبار اپنی ضروریات کی بنیاد پر ٹکٹ روٹنگ اور تفویض کو خودکار کر سکتے ہیں۔ اس کا مطلب ہے کہ ٹکٹ خود بخود مناسب ٹیکنیشن کو ان کی مہارت کے سیٹ یا دستیابی کی بنیاد پر تفویض کر دیے جاتے ہیں۔ اس سے اس بات کو یقینی بنانے میں مدد ملتی ہے کہ ٹکٹوں کو جلدی اور مؤثر طریقے سے حل کیا گیا ہے۔

ویب ہیلپ ڈیسک فری ایڈیشن کی ایک اہم خصوصیت اس کی بدیہی خدمت کی درخواست اور اختتامی صارفین کے لیے سیلف سروس پورٹل ہے۔ یہ پورٹل اختتامی صارفین کو درخواستیں جمع کرانے، اسٹیٹس اپ ڈیٹ دیکھنے اور ویب انٹرفیس کے ذریعے تکنیکی ماہرین سے براہ راست بات چیت کرنے کی اجازت دیتا ہے۔ اس سے تکنیکی ماہرین پر کام کے بوجھ کو کم کرنے میں مدد ملتی ہے اور آخر کار صارفین کو آسان مسائل خود حل کرنے کی اجازت دیتا ہے۔

ویب ہیلپ ڈیسک فری ایڈیشن ونڈوز، لینکس اور میک آپریٹنگ سسٹمز کے لیے دستیاب ہے۔ یہ مختلف آپریٹنگ سسٹم والے کاروباروں کے لیے بغیر کسی مطابقت کے مسائل کے اس سافٹ ویئر کو استعمال کرنا آسان بناتا ہے۔

ویب ہیلپ ڈیسک فری ایڈیشن کی ایک اور بڑی خصوصیت یہ ہے کہ اس کے لیے صرف ایک ٹیکنیشن لاگ ان کی ضرورت ہوتی ہے جس کی کوئی میعاد ختم نہیں ہوتی۔ اس کا مطلب یہ ہے کہ کاروبار اضافی اخراجات یا حدود کی فکر کیے بغیر اس سافٹ ویئر کو استعمال کر سکتے ہیں۔

ان کلیدی خصوصیات کے علاوہ، ویب ہیلپ ڈیسک فری ایڈیشن دیگر مفید ٹولز کی ایک رینج بھی پیش کرتا ہے جیسے کہ حسب ضرورت ڈیش بورڈز، رپورٹنگ ٹولز، اثاثہ جات کے انتظام کی صلاحیتیں، ایکٹو ڈائریکٹری/LDAP تصدیقی خدمات کے ساتھ انضمام جو اسے چھوٹے بچوں کے لیے ایک مثالی حل بناتے ہیں۔ - سے درمیانے درجے کی تنظیمیں ایک سستی لیکن طاقتور ہیلپ ڈیسک مینجمنٹ ٹول کی تلاش میں ہیں۔

مجموعی طور پر، اگر آپ ایک قابل اعتماد ہیلپ ڈیسک مینجمنٹ حل تلاش کر رہے ہیں جو استعمال میں آسان ہے لیکن طاقتور خصوصیات سے بھرا ہوا ہے تو پھر ویب ہیلپ ڈیسک فری ایڈیشن کے علاوہ نہ دیکھیں!