| فائل کی قسم | APK |
|---|---|
| ورژن | 1.0.28 |
| ناشر | Comstice |
| رہائی کی تاریخ | 11 دسمبر، 2019 |
| تاریخ شامل کی گئی | 11 دسمبر، 2019 |
| OS کی ضروریات | Android |
| تقاضے | Requires Android 5.0 and up |
| کل ڈاؤن لوڈ | 1 |
| قیمت | Free |
تفصیل
Comstice Mobile Agent App Cisco UCCX اور Cisco UCCE رابطہ مراکز کے لیے ایک ایجنٹ کلائنٹ ایپ ہے۔ یہ رابطہ سینٹر کے ایجنٹوں کو UCCE میں "کال بہ کال موڈ میں Finesse Mobile Agent" کے طور پر لاگ ان کرنے اور UCCX میں Extend and Connect موڈ کے طور پر لاگ ان کرنے کے قابل بناتا ہے اور موبائل نیٹ ورکس یا Cisco Jabber کے ذریعے کسٹمر کالز کو بازیافت کرنے میں ان کی مدد کرتا ہے۔
Comstice موبائل ایجنٹ ایپ سسکو یونیفائیڈ کنٹیکٹ سینٹر انٹرپرائز اور ایکسپریس کے ساتھ کام کرتی ہے، ایجنٹ کو ریاستوں کو تبدیل کرنے اور بلٹ ان ویب براؤزر کے ساتھ کسٹمر CRM کی معلومات تک رسائی کے قابل بناتی ہے۔ ایک بار جب ایجنٹ "تیار" حالت میں چلا جاتا ہے، کسٹمر کال سیلولر نیٹ ورکس یا سسکو جابر کے ذریعے ایجنٹ کے موبائل ڈیوائس پر ان کے ٹیبلیٹ ڈیوائس پر منتقل ہو جاتی ہے۔ ایجنٹ آنے والی کال کے لیے رابطہ سینٹر کال متغیرات بھی دیکھ سکتا ہے۔ معلومات جیسے قطار کا نام، کسٹمر اکاؤنٹ نمبر، کسٹمر جیو لوکیشن (عرض البلد اور عرض البلد) رابطہ سینٹر کال متغیر کے ذریعے بھیجی جا سکتی ہیں۔ جیو لوکیشن کی معلومات ایجنٹ کو موبائل ایجنٹ ایپ کی میپ فیچر کا استعمال کرتے ہوئے گاہک کے مقام کا راستہ تلاش کرنے میں مدد کرتی ہے، اکاؤنٹ نمبر کلاؤڈ میں کسٹمر کی CRM معلومات تک رسائی کے لیے استعمال کیا جا سکتا ہے۔
ایجنٹ "کسٹمرز" آپشن پر ٹیپ کر سکتا ہے اور اپنی بیک آفس ویب ایپلیکیشنز تک رسائی حاصل کر سکتا ہے اور ایپ کو چھوڑے بغیر کسٹمر ڈیٹا کو اپ ڈیٹ کر سکتا ہے۔
موبائل ایجنٹ ایپ کو ٹیبلٹس کے ساتھ ساتھ موبائل فون کے ذریعے بھی استعمال کیا جا سکتا ہے۔ اسے سسکو UCCE ماحول میں ایک اعلیٰ دستیابی کے آپشن کے طور پر استعمال کیا جا سکتا ہے۔ کامسٹیس لوکیشن پر مبنی کال روٹنگ فیچر ایجنٹ کے مقام کی نگرانی کرنے اور آنے والی کال کو کال کرنے والے کے قریب ترین موضوع کے ماہر تک پہنچانے میں مدد کرتا ہے۔
موبائل ایجنٹ ایپ میں ڈیمو موڈ صارفین کو ڈمی ڈیٹا کا استعمال کرتے ہوئے سرور کے عنصر کے بغیر ایپ کی خصوصیات کا تجربہ کرنے میں مدد کرتا ہے۔
